統一通信平臺

統一通信平臺常見問題

新聞來源:網絡與信息中心時間:2019-10-31瀏覽:176

1、短信發送時提示短信模板錯誤的失敗。


答:聯通短信網關對短信的下發的一個必要條件是,目標手機號已加入對應企業的白名單或者短信內容符合短信模板。如果是校內系統系統自動發送的短信,應針對性逐一去聯通短信網關申請短信模板,審核通過后即可發送短信。模板新增和修改需要聯系管理員。


2、運營商增加了新的手機號段,平臺原本并不支持導致號碼無效。


答:運營商在號碼資源用盡的情況下,會開辟新號碼段如19X,17X號段等。遇到這種情況,只需要到平臺的號段管理界面,參照已有號碼段信息添加運營商新增的號碼段加入,并指向到對應的運營商網關即可。平臺會周期自動加載號碼段資源,周期約為30分鐘。


3、移動短信有時候出現類似”MA:”, ”MB:”, ”MC:”, ”IA:”, ”IB:”等字樣的狀態報告,且目標手機未能正確接收短信。


答:此類錯誤信息為運營商內部或跨省時短信通信網絡網元設備之間出現的錯誤信息,或者由于用戶號碼欠費,處于黑名單等原因導致的短信無法下發。詳細情況需要咨詢運營商方面支撐部門才能獲得。


4、聯通短信發送出現異常,狀態碼”SE:0005”,提示信息為“系統錯誤”。


答:此為聯通網關系統內部錯誤,且運營商網關沒能給出具體錯誤信息。根據之前與網關方面技術支撐人員的溝通情況來看,通常出現這種錯誤絕大多數是由于手機號碼存在異常,如欠費、空號、無法接通等狀態。


5、由于統一通信平臺服務器出口IP地址變更,導致短信無法下發。


答:短信網關在出于安全性考慮,會對客戶請求IP地址進行驗證。當統一通信平臺服務器出口IP地址變更時,會導致短信網關鑒權IP地址失敗,拒絕連接或短信信息發送。此時應溝通對應運營商的業務或技術支撐人員,修改網關方面的IP地址綁定即可解決。


6、當某個運營商的通道出現故障,在運營商修復之前的臨時替代方案。


答:當前哈工大統一通信平臺使用的移動和聯通的通道都支持跨運營商短信的發送。當移動、聯通、電信其中某個通道出現故障時,只需要修改號段管理中故障運營商網關所屬號碼段的對應網關,修改為其他有效的短信網關(移動故障時指向聯通通道;聯通故障時指向移動通道,電信故障時,移動和聯通的通道都可以)即可。系統周期加載后,自動生效。

久久精品人人做人人爽播放器