網上服務中心平臺

網上服務中心概況

新聞來源:網絡與信息中心2019時間:2019-11-01瀏覽:158

一.總體情況介紹

隨著近幾年我校信息化建設的不斷深入,業務系統不斷增加,廣大師生在教學、科研、生活等方面辦理審批(服務)事項時遇到諸多問題:重復填寫表格信息、線下打印/報送表單、審批簽字、跨部門協調與溝通等。

哈工大網上服務中心是讓真正了解實際具體業務的各部門一線工作人員能夠輕松、靈活、快速、零技術門檻的配置符合自身業務需求的“網上流程服務”的校級支撐平臺。該平臺使管理人員可以快速配置部署校內的審批(服務)流程,并能對申請流程進行管理、統計與分析,是面向管理及師生綜合服務的信息化基礎性平臺。

主要功能如下:

1.服務創建

業務人員經培訓后,可以自行創建流程服務。

1)填寫服務基本信息:服務名稱、簡介、辦理說明、注意事項、限定條件等基本信息。

2)畫出服務流程圖及配置環節辦理人、按鈕操作權限。

3)配置業務表單建模項。

4)關聯服務環節與業務表單建模項。

5)服務發布及推送校園門戶。

2.服務使用

1)師生可在校園門戶按照名稱、服務標簽快速搜索要辦理的服務。

2)師生在電腦端、移動端(企業微信)均可發起提交申請。

3)下一步處理人收到短信或者企業微信消息提醒,可直接進行辦理。

4)師生可在流程申請過程中,下載打印表單。

5)師生可查看發起、審批過的實例詳情。

3.服務管理

1)服務管理員可根據業務需求,調整服務說明、表單及流程。

2)服務管理員可查看、導出所負責服務的申請數據,并可按照表單中數據進行高級查詢。

3)服務管理員可對負責服務的數據進行統計,按照申請部門、服務流轉環節、服務申請狀態等。

二.使用方式說明

如果業務部門想要創建一個線上審批流程,需要走流程審批,審批通過后,方可在平臺上創建。進入“校園門戶”—“服務”---“網上流程服務創建申請”,找到后提交所需材料(整理后的表單、辦事流程圖及說明),等待審核。

審核通過需要部門管理員或者系統管理員進行授權,授權成功后,即可創建服務。

三.平臺訪問地址說明

訪問地址:http://wsfwzx.hit.edu.cn

訪問方式:校園內網訪問。

注意事項:推薦使用谷歌、火狐、360(極速模式)最新版瀏覽器。否則不排除因瀏覽器不兼容而產生異常狀況。如果使用360瀏覽器,請按照下圖將瀏覽器切換為極速模式:

創建服務流程說明、流程圖、服務表單示例說明,參見文檔。

創建服務流程說明、流程圖、服務表單示例說明.docx

服務管理員流程創建詳細手冊.docx

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